Искусственный интеллект в государственном управлении

В России органы власти все чаще обращают внимание на AI-решения. Это обусловлено тем, что количество проектов RPA регулярно увеличивается. Обработка документов с использованием новых технологий, обращений, а также чат-боты очень востребованы в наше время. Эксперты дали информацию, которая касается актуальности решений в соответствующей сфере.

10 октября 2019 года стало основным моментом отсчета в технологиях API. Президент России утвердил, что они будут развиваться до 2030 года. Целью документа был прирост востребованности той продукции, которая была создана на основе искусственного интеллекта. Среди потребителей были не только фирмы, но и граждане страны, и органы, которые относятся к государственной власти.

Анализ входящей корреспонденции с помощью современных систем

Искусственный интеллект в государственном управлении может использоваться различными способами. Можно выделить две группы, которые являются основными. Первый вариант – это анализ документов, где ИИ будет распознавать, а также извлекать все нужные поля. Второй вариант подразумевает под собой работу с текстом в свободной форме. Можно принимать сообщения с помощью искусственного интеллекта, а также классифицировать их, определять, что в дальнейшем предпринять.

Интеллект активно используется в государственном секторе. Документы поступают из разных источников, письма не нуждаются в большом количестве трудозатрат, так что корреспонденцию нужно сканировать, заполнять специальные карточки.

Время обработки документов и входящих писем сокращается в два раза, если речь идет об использовании искусственного интеллекта. Если пересчитать, то можно выделить несколько десятков, а также тысяч писем, которые приходят людям. Вы сможете сэкономить немало ценных ресурсов в виде времени и ФОТ.

Обращения граждан и использование искусственного интеллекта

Классическим кейсом искусственного интеллекта можно назвать разделение граждан страны, а также их обработку. Население отправляет запросы из разных источников, нередко информацию приходится заносить в систему ручным методом. Рутину снимет ИИ, который дает возможность справляться с запросами автоматически. Основной являются исторические данные, а также технологии, касающиеся машинного обучения. Искусственный интеллект дает возможность определить вид обращения, так что время государственных служащих будет сэкономлено.

Эксперты говорят о том, что в 35 % случаев можно регистрировать обращения, не привлекая к участию человека. В целом можно сэкономить 187 рабочих часов, поэтому сотрудникам предприятий будет намного легче.

Однако на этом преимущества современных технологий не завершаются. ИИ на службе государства дает возможность работать с корреспонденцией, а также определить ответственных исполнителей. Интеллектуальный сервис подскажет, кому необходимо отправить работу. Помимо этого, современные сервисы сформируют проект резолюции, что очень удобно для помощников, которые работают в паре с руководителем организации. Данные будут заполняться в автоматическом режиме.

Использование чат-ботов в органах власти

Государственные власти все чаще прибегают к помощи виртуальных помощников. Они дают возможность быстрее работать с обращениями, а также информировать людей о различных моментах. Реальные проекты регулярно увеличиваются, их становится больше, так что можно быстро справиться с основными задачами.

Москвичи могут получить ответы на все актуальные вопросы всего за пару секунд. Виртуальный помощник заменит прочих специалистов, позволит сэкономить массу ценного времени. Сайт уже запустил пилотный проект, который дает возможность информировать должников, а также взыскателей. В этом году искусственный интеллект Макс приобрел собственный голос, так что ему удается общаться с пользователями через современные приспособления.

Однако те обращения, которые оставляют граждане, являются не единственным кейсом, где активно используются современные виртуальные помощники. Второе направление набирает обороты в связи с тем, что произошел переход на удаленную работу. Также происходит борьба с постоянной текучкой кадров. FAQ-боты и прочие системы будут давать ответы на те вопросы, которые распространены среди сотрудников компаний.

Безопасность и продуманная система поддержки принятия решений

Если разобраться с ситуацией подробно, то можно понять, что каждое из направлений государственного сектора содержит достаточно сложные задачи. Их можно решать автоматически, используя искусственный интеллект. Они предназначены для того, чтобы обеспечить полную безопасность. Современные видеокамеры с инновационными технологиями дают возможность моментально распознать лица людей, их поведение, а также номера машин. Установка камер обходится гораздо дешевле, чем наем сотрудника, который будет заниматься решением основных вопросов.

ИИ очень интересует государственные структуры. В особенности это касается компаний, которые имеют прямую связь с системами безопасности.

Эксперты утверждают, что искусственным интеллектом можно пользоваться, чтобы разделить угрозы по разным отраслям. Также удается обрабатывать большие данные, обнаруживать скрытые угрозы, касающихся группировок хакеров. Помимо этого, можно спрогнозировать влияние таких атак на систему экономики государства.

Какие события предусмотрены в будущем?

Основным фактором аккумуляции современных технологий в государственные секторы остается большая выгода. Эффект экономический, поскольку количество активов от граждан государства постоянно возрастает. Основы власти закрепляются, гражданское общество регулярно развивается. Образованность электората тоже возрастает, так что ИИ востребован в наше время. Органы власти могут создавать маркетплейсы и суперсервисы, которые дают возможность продвигать услуги и предложения.

Принимая во внимание совокупный эффект искусственного интеллекта, то он превышает проекты, относящиеся к федеральным разработкам. Преимуществом проектов является то, что их можно масштабировать, эффективность отображается в общем количестве пользователей. Процесс внедрения технологий и их разработка достаточно дорогой, поэтому стоит задуматься, действительно ли это так необходимо. К примеру, для одного заповедника не нужно разрабатывать огромнейшую систему снимков, которые делают спутники. Намного дешевле нанять отдельного человека, который будет заниматься решением основных вопросов. Но если речь идет о системе анализа всех систем лесов в нашей стране, то можно сэкономить крупную сумму денег.

Еще одной предпосылкой для внедрения инновационных технологий API являются требования, которые предъявлены к регуляторам и законодательству. Искусственный интеллект в данных ситуациях является самым выгодным решением. В мире, который касается безопасности, современные технологии интересны тем, что дают возможность контролировать соблюдение основных требований участниками экосистем на основе платформ, которые состоят из финансов. Благодаря современным системам, можно обнаруживать самые сложные атаки.

По этим причинам ИИ чрезвычайно популярен среди органов, которые касаются государственной власти!